ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Согласно с Законом Украины, условия возврата и обмена товаров указанные в статьях «О защите прав потребителей»  не распространяются на организации осуществляющие предпринимательскую деятельность по оптовой поставке / продаже товара.
Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона не распространяется. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель.​ Поскольку мы предприятие, торгующее оптом и наши покупатели такие же предприниматели, то см. выше.
Тем не менее оптовый интернет-магазин "Изида" в большинстве случаев идет на встречу своим покупателям, при соблюдении простых условий проведения качественной сделки купли/продажи.

Условия обмена/возврата товара

1.Обмену и возврату товара подлежит товар с наличием фабричных дефектов (фабричный брак)
Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией).Бездефектная продукция считается годной.
Наличие дефекта означает, что действительное значение параметра «L» (например, размер броши, кабошона, бус и пр.) не соответствует заданному нормированному значению параметра.Следовательно, условие отсутствия брака определяется следующим неравенством:D min  ≤  L  ≤D max, где D min,D max — наименьшее и наибольшее предельно-допустимые значения параметра, задающие его допуск. (пример длина бус из мелкого жемчуга указанная в 50 см - может быть 45 или 55 см, что является допустимым, по причинам различной плотности и веса)
Различают исправимый производственный брак и окончательный производственный брак.К исправимому относится продукция, которую технически возможно и экономически целесообразно исправить в условиях предприятия-производителя; к окончательному — изделия с дефектами, устранение которых технически невозможно или экономически невыгодно.
Такие изделия подлежат утилизации как отходы производства, либо реализуются изготовителем по цене значительно ниже, чем такое же изделие без брака
Внимание! при покупке изделий из натуральных камней и природных материалов просим учесть тот факт, что изделие на фото представлено для примера и общего представления, т.к. в природе не бывает двух одинаковых камней, то цвет, форма и рисунок могут отличаться от фото. Также могут присутствовать природные шероховатости, прожилки и канавки на поверхности, которые не являются браком.